“沒想到這么快就解決了，非常感謝！”近日家住雨湖區香樟園南苑的孔先生告訴我們，孔先生反映的“燒烤店油煙擾民”信訪問題很快得到回應和解決，另他十分滿意。
孔先生家住雨湖區香樟園南苑12棟，在他家門口斜對面不遠處有一家燒烤店。據孔先生反映該店是一家夜宵店，每天晚上營業至次日凌晨，油煙直排造成空氣污染。
為解決這一問題，孔先生嘗試著寫了一封投訴信，沒想到很快就有了答復。收到信件后湘潭市信訪局高度重視這一民生問題，按照“屬地管理，誰主管誰負責”原則迅速向雨湖區發出交辦函，要求實地調查、限時辦結。雨湖區信訪局督促責任單位雨湖區城管局第一時間受理。隨后雨湖區城管局執法人員到現場查勘，提出整改方案，督促該燒烤店安裝了更為高效的油煙凈化設備。
因孔先生在信內沒有留下聯系方式，無法聯系答復其處理意見，執法人員來到香樟園南苑物業管理處，查閱物業登記信息找到了孔先生，當面送達了《信訪事項答復意見書》。孔先生對處理結果十分滿意，對信訪部門和責任單位的工作態度和工作效率表示贊賞。
信訪部門表示，將繼續關注此類民生信訪問題，督促相關職能部門加強日常監管，為市民創造一個舒適、潔凈的生活環境。
